企業(yè)內(nèi)外知識管理
與應(yīng)用困境
企業(yè)內(nèi)部知識共享和沉淀困難，許多知識掌握在少數(shù)員工手中，容易形成知識壟斷，且會隨著核心員工的崗位調(diào)動或離職而造成知識流失。
新員工培訓(xùn)周期長、效率低、上手慢，成本居高不下。
企業(yè)內(nèi)部知識檢索繁瑣、知識獲取困難、員工在重復(fù)性的文案工作中耗時耗力，人力成本控制及人均效率提升難見成效。
員工在售前、售后等環(huán)節(jié)難以快速獲取知識，導(dǎo)致無法快速響應(yīng)客戶專業(yè)需求，客戶體驗差，錯失業(yè)務(wù)機(jī)會，失去客戶信任。
重金購買的企業(yè)知識庫系統(tǒng)，由于缺乏有效的知識整合與應(yīng)用模式，且無法實現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨部門的多源異構(gòu)數(shù)據(jù)融合應(yīng)用，運行效果并不理想……
外部知識與資源獲取缺少統(tǒng)一渠道，且難以將內(nèi)部知識和外部資源進(jìn)行整合加工與融合應(yīng)用，難以為企業(yè)各崗位創(chuàng)新所用，尤其是難以為技術(shù)研發(fā)提供研發(fā)方向、研發(fā)合作等方面的支持。
項目啟動階段
- 企業(yè)調(diào)研
- 需求分析
- 團(tuán)隊設(shè)置
- 參建培訓(xùn)
- 建設(shè)規(guī)劃
- 架構(gòu)設(shè)計
建設(shè)實施階段
- 開發(fā)建設(shè)
- 測試部署
- 標(biāo)準(zhǔn)制定
- 場景設(shè)計
- 知識整理
運行應(yīng)用階段
- 運行規(guī)范
- 應(yīng)用培訓(xùn)
- 應(yīng)用策略
- 運行保障
不僅是為企業(yè)建設(shè)一個AI+知識庫，而是為企業(yè)提供一套重塑內(nèi)外部知識整合與應(yīng)用模式的解決方案